Chính Sách Bảo Mật
Tại 32king

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 32king, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Thông tin địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Tài liệu xác minh danh tính khi cần thiết theo quy trình KYC (Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu).
• Thông tin tài khoản thanh toán (tên ví điện tử, tên ngân hàng — không lưu mã PIN hay mật khẩu).

b) Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian vào/thoát, trang được xem, thao tác thực hiện.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng 32king.
• Cookie và dữ liệu lưu cục bộ (xem thêm Mục 5 về Chính sách Cookie).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

32king sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản người chơi: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Cho phép bạn tham gia các sản phẩm như cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ và đá gà.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, tối ưu tốc độ và bổ sung tính năng phù hợp người chơi Việt Nam.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình thưởng, sự kiện đặc biệt và ưu đãi nạp tiền — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ quy định: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của các tiêu chuẩn vận hành hợp lệ trong ngành.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng 32king được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật sau:

• Mã hóa dữ liệu lúc lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256.
• Mã hóa kết nối truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ vào hệ thống dự phòng an toàn để phòng tránh mất mát dữ liệu.
• Giám sát hệ thống liên tục và quét lỗ hổng bảo mật theo định kỳ.

Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu: dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo tiêu chuẩn ngành.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chỉ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết dưới đây, thông tin của bạn mới có thể được chia sẻ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 32king.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Để vận hành các sản phẩm như casino trực tiếp, nổ hũ hay đá gà, một số nhà cung cấp phần mềm game có thể nhận ID người dùng ẩn danh — không kèm thông tin cá nhân nhận dạng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích hệ thống hoạt động dưới hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.

5. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 32king. Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn (ví dụ: loại kèo ưa thích, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng chung để đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm — tất cả dữ liệu đều được ẩn danh hóa.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web. Thời hạn lưu cookie phiên là đến khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người chơi tại 32king, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 32king đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác qua trang tài khoản hoặc yêu cầu đội hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được quên lãng") khi bạn đóng tài khoản và sau thời gian lưu trữ bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký nhận thông báo.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.

7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

32king là nền tảng dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và không thu thập thông tin của bất kỳ trẻ vị thành niên nào một cách có chủ đích.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi.
• Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi cho phép rút tiền.
• Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi đăng ký, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Nếu bạn nhận thấy một trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng này, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ 32king.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

32king có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 32king sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 6.

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 32king luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên trang web — phản hồi trong 2–5 phút.
• Telegram hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Zalo hỗ trợ 24/7.

Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư: tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ đầy đủ thông tin.